1. 供應鏈管理(supply chain management, SCM)
   :著重在內部導向,對於原物料進入組織後的運用最為重視。

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1. 控制(control):是一種管理職能,用來確保活動能按計劃完成,並可隨時修正重大偏離的監控程序。
                           可分為3種方法,於第2.3.4點解釋。

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1. 衝突(conflict):因為某些觀點不相同,而導致某種形式的爭吵或對峙。

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1. 費德勒模式(Fiedler contingency):群體績效乃取決於領導者和部屬之間的互動是否良好,
                                                       以及情境所給予領導者的控制與影響力兩者的配合。

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1. 需要層級理論(hierarchy of needs theory) 或 馬斯洛法則(Maslow's Low)
   :是馬斯洛所提出,主張人類有5個需要層級。

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1. 團隊發展階段:形成 → 衝擊 → 規範 → 執行 → 解散。於第2點詳細解釋各階段。

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1. 情緒智商(emotional intelligence, EI):是一種會影響個人適應還竟與調適壓力的能力,為非認知技巧、能力和才幹的綜合。

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1. 變革(change):組織環境、結構、技術或人員的變遷。

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1. 人力資源管理(Human Resource Management, HRM)
   :目的在招募、訓練和激勵員工,並致力於留住優秀人才。

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1. 職權(authority):管理職位上所擁有的權利。職權又可細分為兩種:直線職權和幕僚職權。
          ◆直線職權(line authority):管理者指揮部屬工作的權利。

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