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1. 衝突(conflict)：因為某些觀點不相同，而導致某種形式的爭吵或對峙。

2. 良性衝突(fuctional conflict)：可以促進組織達成目標的衝突。

3. 惡性衝突(defuctional conflict)：阻礙組織達成目標的衝突。

4. 異議者(devil's advocate)：刻意反對多數人的意見，在組織中遭到爭論的人。

5. 分配性協商(distributive bargaining)：在零和的情況下所做的協商，所有的利得都是因為別人的犧牲。

6. 整合性協商(integrative bargaining)：能創造出雙贏局面的協商。

7.如何做好口頭報告？
  (1) 口頭報告的事前準備
  (2) 做開場白
  (3) 陳述報告的重點
  (4) 口頭報告的收尾
  (5) 回答聽眾的問題

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    paris126 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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