知識分享

1. 控制(control)：是一種管理職能，用來確保活動能按計劃完成，並可隨時修正重大偏離的監控程序。
                           可分為3種方法，於第2.3.4點解釋。

2. 市場控制(market control)：使用外部市場機制，認為控制是以價格競爭或市場佔有率的準則為基礎。

3. 科層體制控制(bureaucratic control)：強調職權，並且依賴管理規則和一些政策。

4. 群體控制(clan control)：藉由共同的組織文化來規範員工的行為。

--而控制應用於大型任務上，又可分為事前、事中、事後三種控制--

5. 事前控制(feedforward control)：事前防範問題發生的控制。

6. 事中控制(concurrent control)：控制發生在活動進行中。

7. 事後控制(feedback control)：控制發生在活動之後。

8. 煮青蛙效應(boiled frog phenomenon)：一種古典的心理反應實驗。
                                                              它指出兩種情況：(1)若將青蛙丟入沸騰的水中，則牠會馬上跳出。
                                                                                      (2)而如果這盆水是漸漸加溫的，
                                                                                          則青蛙會因為缺乏反應而死亡。

   這個實驗主要告訴我們，身為一個領導者，必須時時對公司的績效保持警覺，不能等到情況非常嚴重時才有反應。