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1. 團隊發展階段：形成 → 衝擊 → 規範 → 執行 → 解散。於第2點詳細解釋各階段。
2. (1) 形成階段(forming)：為第一個階段，關於整個群體的目的、結構等細部都還尚未決定。
(2) 衝擊階段(storming)：第二階段，群體內容易產生衝突。
(3) 規範階段(norming)：第三階段，群體成員間開始出現凝聚力。
(4) 執行階段(performing)：第四階段，群體最佳階段，結構完全發揮作用，成員彼此想法相當一致。
(5) 解散階段(adjourning)：最後一個階段，群體準備解散。
3. 工作群體(work group)：成員間相互分享資訊，並共同制定決策，使大家順利完成各自的任務。
4. 工作團隊(work team)：成員間共同努力做事而創造出正面綜效(synergy)，以達成所需任務。
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