知識分享

1. 決策程序(decision-making process)：總共包含8個步驟。
    ★界定問題 → 界定決策準則 → 分配準則的權重 → 發展替代方案 → 分析替代方案
       → 選擇一替代方案 → 執行替代方案 → 評估決策效能 → 又回到一開始的界定問題(為一循環) 

2. 有限理性(bounded rationality)：抓住問題中的重要特性，而不是去重視複雜的事項。

3. 捷思(heuristics)：判斷的捷徑。

4. 可得性捷思(availability heuristics)：將判斷奠基在容易取得的資訊上。
                                                         如：雖然統計上說明搭乘飛機比開車還安全，
                                                               但人們對飛機事故特別注意(由於媒體大肆報導)，
                                                               所以很多人覺得坐汽車比搭飛機還安全。

5. 代表性捷思(representative heuristics)：根據事件的熟悉性來判斷發生的可能性。
                                                               如：公司老闆連續聘請三位某大學畢業生，但都表現不佳，
                                                                     因而覺得這間大學的畢業生大多是這樣的品質。