知識分享

1. 組織(organization)：有兩種常用解釋
                                  (1)為達成某種特殊目的，對人們(員工)所做的有系統安排。
                                  (2)為特殊目的而努力的個體，由多人組成，為一個系統化的結構。

2. 管理者(manager)：組織中指揮他人工作的人。

3. 管理(management)：和別人一起工作或透過別人的協助，而有效能且有效率地完成工作的程序。 

4. 效率(efficiency)：「do the things right」，把事情做對。
                               事半功倍 = 有效率。

5. 效能(effectiveness)：「do the right things」，做對的事情，能夠達到組織的目標。

6. 管理程序(management process)：分為四個步驟，規劃 → 組織 → 領導 → 控制。
                                                   (1) 規劃(planning)
                                                        定義組織目標，建立達成目標的策略，發展出一套完整的計畫來整合，
                                                        以協助各個活動。

                                                   (2) 組織(organizing)
                                                        決定出下列事項：1. 必須完成的任務
                                                                                2. 執行者人選
                                                                                3. 任務分配方式
                                                                                4. 報告的體系
                                                                                5. 決策點的位置

                                                   (3) 領導(leading)
                                                        激勵部屬、指導他人活動、選擇最有效的方法來溝通或解決紛爭。

                                                   (4) 控制(controlling)
                                                        監控所有活動，確保能夠如期完成。

-- 成功管理者所需擁有的技能和能力：一般技能、特定技能、管理才能。於第7.8.9點一一解釋。--

7. 一般技能分為四種：(1) 觀念化能力(conceptual skills)
                                    分析與診斷複雜情況的能力。

                               (2) 人際關係能力(interpersonal skills)
                                    與別人一起工作，了解、指導、激勵別人的能力。

                               (3) 技術能力(technical skills)
                                    使用特定領域的專業知識之能力。

                               (4) 政治能力(political skills)
                                    增進自我權力、建立權力的基礎和人脈關係的能力。

8. 特定技能分為六種：(1) 控制組織的環境和所擁有的資源
                               (2) 組織和協調
                               (3) 處理資訊
                               (4) 提供成長與發展
                               (5) 激勵員工和處理衝突
                               (6) 策略性的解決問題

9. 管理才能(management competency):和有效的管理相關之知識、技能和態度。